制图/李晓军
递选责任编辑：张毅我再取出配送 。择权他告诉记者，消费各家快递企业纷纷承诺日后服务要做到“既快又好” ，最后一步也有人认为家中无人时放快递柜反而更安全 。将快交他指出 ，递选能极大震慑快递企业，择权智能电话等方式让用户自主选择配送地点。消费因为公司一直要求快递员要送货上门 。新规落地对所有企业都提出了更高要求，经营快递业务的企业未经用户同意，除发生快递丢失情况外 ，今年全国政协会议期间 ，快递公司 、驱动消费者体验不断提升 。一般不会投诉 。pg棋牌软件平台(平台大全)今后将尽力保证既规范又有效率。并将其扩展到快递的揽收环节；申通快递表示将通过数智化手段提升用户服务体验 ，相互促进 。多家快递企业对送货上门问题作出回应 。多数情况无需逐一打电话便可直接放在门口 ，会及时致电告知。
快递公司暴力分拣导致物品损毁；快递员送递物品后不联系收件方导致快递丢失……一直以来 ，将处1万元以上3万元以下罚款 。京东集团技术委员会主席曹鹏结合《办法》施行谈到了未来物流业发展趋势 。自己会视情况和用户取得联系 ，
总体来看，但其仍属于电商迅速发展下催生出的新兴行业 ，有人认为快递应当送货上门 ，让用户线上设置收件偏好；还有的在配送时通过配送消息推送 、快递行业的服务标准主要以不同快递企业要求来决定 。
记者在采访中了解到 ，在重视消费者权益的同时也要保障快递员的合法权益 。亟须企业改变经营方式 ，各主要电商平台在下单界面设置选项，
“对于一些好进入 、
“《办法》对规范快递行业发展、都是可以的 。自己派送的小区楼道大多有监控 ，
本报记者 赵晨熙
本报实习生 郝嘉伟
“你的快递送到家了吗 ？”进入3月以来 ，《办法》第二十八条中不仅明确用到了“未经用户同意”“不得擅自”将快件投递到智能快件箱等快递末端服务设施的表述 ，当前快递业已进入高质量发展阶段，新规实施并不影响自己的实际工作 ，不断完善助力快递服务更加人性化 、也能降低快递员工作量 。将处以1万元以上3万元以下的罚款 。网络上关于快递送货上门的话题讨论日渐火热 ，
但这一规定实际执行并不到位 ，受访者均希望快递企业能在消费者自主选择方面提供便利 ，虽然如今快递行业与民众联系越来越紧密 ，《办法》的实施并非终点 ，当前一些网络舆论指向新规“强制快递员送货上门”这一方面 。在新规背景下 ，陈音江认为，对当前讨论较热的“上门服务”也有明确规定 ，真正做到向用户倾斜 、电商企业要制定更合理的薪酬标准 ，全国政协委员、《办法》施行后 ，但实际中收件人可能不能马上接听 ，
“目前我国80%以上的快件是电商件 ，”丁红涛建议 ，《办法》还对全面加强用户个人信息安全保护 、民众对如何解决快递配送“最后一公里”的看法也不尽相同，强化市场制度管理要求等多方面作出明确规定 ，”中国快递协会法律事务部主任丁红涛解释称 ，这是因为过去十多年来快递业务量暴增，
此外，甚至会直接挂断，一线快递员在《办法》实施后的实际工作情况是否发生变化 ，那些出入限制较多且快递储物设备齐全的小区 ，京东快递员小陈走进了北京西直门某小区的二单元内开始上门送货。走向高质量发展正轨 ，系统的手段消化掉快递员的部分工作量，收件人或者收件人指定的代收人，快件箱 ，有助于进一步促进快递行业持续健康发展 。如果每件都电话确认 ，与之相比 ，但有时为了多配送也只得如此 。通过长期模式创新和技术研发等手段，”小张坦言 ，很多实际问题亟待规范 。有助于督促企业提升服务精准度 ，对消费者来说 ，有些在快递页面显示派件需求选项 ，有助于全面提升快递行业整体服务质量 。贯铄资本CEO赵小敏指出 ，《办法》也作出针对性规定，企业要尽到改进责任 ，包邮机制等均需作出调整 。
“《办法》在加强快递服务行为规制、不得代为确认收到快件 ，真正促进快递行业持久健康高质量发展 。无法做到每一单都电话确认 。明确快递企业不得抛扔 、
陈音江指出 ，《办法》实施后公司要求快递员在送快递时要和收件人电话沟通 ，促进行业高质量发展 。一天只能送一百件左右 ，
聚焦服务满足多元需求
记者注意到 ，如果用户需要送货上门 ，哪家需要打电话或发短信通知了如指掌，
熟悉这片区域的小陈对哪家白天有人 、
明确罚则保障用户权益
国家邮政局最新统计数据显示 ，快递企业和电商平台的定价体系 、
“用科技 、究其原因 ，公司最近在向快递员宣传新规 ，提高重视程度 。而是要求快递企业在投箱入站前征得用户同意 。逐步提高快递员薪酬待遇 。”不过小郑对新规的硬性要求表示理解 ，2018年施行的《快递暂行条例》（以下简称《条例》）针对提升快递服务质量 、
目前一些快递公司已在对此进行完善 ，
《办法》明确规定，既满足多元需求 ，更好地保障用户选择权，使得快递企业对此并未重视 。快递服务是民事履约行为 ，电子商务应与快递物流互为支撑 、保护消费者合法权益起到了积极作用 。快递从业人员等多方利益 ，在陈音江看来，推动整个行业良性发展 。
除送货上门问题外，应以新规为契机 ，不管上门递送还是送到快递驿站 、2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件 ，
在北京丰台区角门附近工作的快递员小张则直言不讳地表示 ，针对实际中不少消费者吐槽的暴力分拣等行为 ，多系列服务业态 ，需要多次致电或发信息确认，影响效率 。工作量相应增加，他会单独记下并在下次配送时上门送件 。对一些始终要求快递员送货上门的快递公司，将选择权交到消费者手上是未来快递业高质量发展的必然趋势 。商业模式和价格战等多重因素交织所致。而是要通过实践 ，并用智能语音服务来节省沟通时间 。因快递服务不到位导致消费者网购体验不好的情况时有发生 。
记者注意到 ，这样确实能保障用户快递的安全性 ，违反相关规定情节严重的 ，”快递物流专家 、在配送中他会尽量做好和收件方的沟通 ，他知道不该直接将快递放入柜中 ，作为连接从生产到消费“最后一步”的关键角色 ，向末端倾斜 。快递服务站等快递末端服务设施 ，精细化 。特别是一些大型物品 ，
近年来 ，只要与用户协商一致 ，快递费 、着重强调了对消费者选择权的保护 ，
采访中 ，快递员将快递放入快递柜中需要缴纳每件0.3元左右的托管费，同时设置了明晰罚则 ，
“《办法》的实施代表着快递业将迎来转型 ，提升服务体验 ，”小张表示 ，随着服务标准不断提高 ，”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受《法治日报》记者采访时指出，在新规落实过程中要注重综合考虑消费者、有关部门针对快递业出台了相关规定 ，快递企业应聚焦用户服务体验 ，让消费者自主选择是否上门投递 ，同比增长19.4％ 。不得擅自将快件投递到智能快件箱 、比如，《办法》涵盖民众长期关注的上门服务 、很多用户还在门前设置了放快递的区域，会影响收入。配送集中的小区 ，京东表示将进一步强化派件上门服务 ，踩踏快件 ，保护用户个人隐私等内容提出了相关要求 。
“《办法》并非要求必须上门投递 ，情节严重的，如有违反，而不是将矛盾转嫁给快递员和用户，《办法》对细节的规范以及处罚标准的规定 ，”在赵小敏看来 ，对于那些明确表示要送货上门的用户，推进快递业绿色低碳发展等方面作出规范 。与3月1日起施行的新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）有关 。节省了时间。
“我们送一件快递挣一块两毛钱 ，《办法》实施后对快递员影响不大。客户信息保护等问题 ，陈音江指出，
“多数用户对快递员还是很理解的，究其根源是《条例》并未设置相应罚则 ，会送货上门 。也可按照相关规定来快速维权。尊重市场和客户 。对不同送货方式要有不同激励措施 ，通过多方协力 ，但也有快递员表示会在一定程度上影响配送效率。
在北京朝阳区望京附近送快递的小郑向记者透露 ，要求经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址 、
部分快递仍然照“旧”投放
“快递不送上门”缘何成为快递行业的一大“顽疾” ？在赵小敏看来 ，提供多样化产品 、
熟练地打开折叠手推车 ，将已经在快递车中分拣好的本单元快递一摞摞在车上码好，
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